[ Feedback / Newsletter ] [ Cuprins ] [ Link-uri ] [ Cauta ! ]

PROMOVAREA PE INTERNET

            Realizarea marketingului unui site reprezintă procesul de a-ţi îndrepta toate eforturile în a-l face cunoscut şi de a detemina “clienţii” să-l viziteze şi să acţioneze. Tot aici se includ metodele şi tehnicile prin care se încurajează “consumatorii” să revină.

Cu Web-ul vin în contact milioane şi milioane de oameni, dar nimeni nu le spune unde se află lucrurile dorite. Din acest motiv, rolul marketingului pe internet este vital pentru orice afacere din Web. Pentru a-ţi face publicitate există o mare varietate de modalitaţi legale sau neetice prin care ajungi la consumator.

Având un produs de vânzare prin intermediul internetului, următorul pas este să-l promovăm pentru ca:

·        să fie gasit uşor;

·        să atargem pe cei care nu ştiu că sunt interesţi de produsul nostru;

·        să determinăm un raport convenabil între ţintă şi vizitatori.

Pentru a găsi ceva pe Web, utilizatorii folosesc anumite modalităţi de căutare şi se aşteapta să găsească lucrul dorit. Dacă nu-l găsesc, ei presupun că el nu se găseşte pe Web. Astfel, trebuie anticipate aceste modalităţi de căutare pentru ca utilizatorii să ajungă cât mai uşor la site-ul nostru. Ei doresc să obţină informaţii de ultimă ora la orice oră din zi sau din noapte despre produsul dorit şi despre modul în care se pot folosi de el. Majoritatea consumatorilor ajung la un site datorită suportului de marketing pe care îl are; poate nici măcar nu ştiu cine eşti sau ce faci, dar sunt interesaţi de produsul nostru despre care au aflat prin intermediul acţiunilor de marketing.

Pentru a demara o afacere pe internet, este indispensabil marketingul. Există numeroase firme care deţin un site, dar nu fac nimic pentru a genera un trafic. Aceasta decizie poate duce la faliment în cazul magazinelor on-line.

Arta marketingului pe internet este de a găsi şi combina tehnici şi metode adecvate pentru a atrage şi determina clientul să aleagă şi să cumpere produsul nostru.

1. Cercetarea online

În marketingul şi promovarea unui site cercetarea este indispensabilă; numai astfel se pot lua decizii întemeiate – nimic nu este întâmpător, totul se bazează pe cercetarea audienţei, a concurenţei, a noutaţilor, a celor mai bune metode de promovare, a viitorului Web-ului, etc.

  Care este audienţa site-ului? O determinăm după nevoile ei:

-          cei care sunt interesaţi de produsul nostru;

-          cei care doresc să facă afaceri cu noi;

-          cei atraşi de site-ul nostru;

-          cei pe care îi determinăm să viziteze site-ul.

Cunoscând pe cei care vor vizita site-ul, le cunoaştem nevoile, dorinţele şi obiceiurile; ştim unde să-i căutăm, cum să-i ajutăm, ce îi atrage şi ce nu, etc. Pentru a îi cunoaşte este necesar a fi ştiute:

1.      Cum este o zi normală din viaţa lor?

2.      Cum/când/cât/unde folosesc Internet-ul?

3.      Cum se comportă pe Web?

4.      Ce doresc să obţină?

5.      Ce tip de informaţii caută?

6.      Unde caută pe Internet informaţiile dorite?

Cu cât avem mai multe informaţii despre  audienţă, cu atât va fi mai uşoară alegerea  celor mai bune tehnici şi metode de promovare.

  Cunoaşterea concurenţei reprezintă o altă direcţie de ceretare: ea este formată din cei care fac acelaşi lucru ca şi noi pe Web şi cu care vom fi comparaţi. Din acest motiv, aceştia trebuie supravegheaţi în continuu pentru a ştii ce promovare folosec şi unde şi care sunt tehnicile performante.

Cum se identifică concurenţa? Vom enumera câteva metode:

·        Identificând scopurile site-ului şi căutând apoi după cuvinte cheie (se pot găsi chiar şi altele după studiul concurenţei!);

·        Căutând în link-urile (legăturile) concurenţei;

·        Utilizând diferite metode de căutare pentru acelaşi nume;

·        Utilizând newsgroup-urile de profil.

Rezultatul acestei acţiuni va fi tocmai realizarea unei diferenţieri faţă de concurenţă – oferta unică de vânzare.

  Componentele clasice ale unui site sunt: grafice, grafice animate, sunete, fotografii, filme. In mod continuu apar noi componente realizate sub diferite programe care fac site-ul să arate mai atrăgător şi totodată să se încarce mai rapid. În acest caz, cercetare se face numai navigând prin cât mai multe site-uri, nu neaparat din acelaşi domeniu. Cunoscând cele mai recente modalitaţi de realizare ale unui site, cu siguranţă el va fi apreciat.

Modalităţile de promovare ale unui site sunt teoretic nelimitate, deci trebuie determinate cele care aduc vizitatorii cei mai mulţi, deoarece o modalitate bună poate costa destul de mult. Dar cum  se aleg aceste metode? În primul rând, se urmăresc cele folosite de concurenţă, apoi cele pe care le folosesc şi alte site-uri sau care se găsesc enumerate în diverse site-uri care tratează aceste subiecte. Pentru a înţelege Web-ul trebuie să fii în contact cu el în fiecare zi, să fii la curent cu ofertele de publicitate şi preţurile lor, cu revistele de profil, să anticipezi evoluţia lui şi cel mai important este să ştii unde vei fi în şase luni!  

2. Conţinutul site-ului

Conţinutul este cel care atrage şi reprezintă inima site-ului. Conţinutul în sine este cea mai buna metodă de promovare. Dacă nu există conţinut, utilizatorii nu au nici un motiv să viziteze site-ul (dacă nu găsesc ceea ce caută sau dacă văd desene sărăcăciose, paginare incomodă şi culori urâte).

Ca o regulă generală, în ceea ce priveşte conţinutul unei pagini Web, folosirea unui element inutil este acelaşi lucru cu a omite unul util.

Cele mai reprezentative elemente ale conţinutului sunt: text, grafice, grafice animate, video, sunet, multimedia, Java scripts, programe şi baze de date.

Textul este elementul comun al tuturor site-urilor – este cea mai simplă modalitate de a prezenta informaţia. Citirea online este mai greoaie decât cea dintr-o carte, deci este bine de ţinut cont de câteva reguli în acest sens:

-          se vor folosi propoziţii scurte;

-          este indicată folosirea de liste cu semne distinctive în faţă;

-          ruperea blocurilor de text;

-          informaţia va fi prezentată sub formă de module, independent unul faţă de celălalt.

Graficele (desenele) reprezintă o parte importantă a site-ului – un grafic face adesea cât o mie de cuvinte. Ele trebuie să arate profesional şi vor fi folosite numai dacă este necesar (un grafic se încarcă mai greu şi există riscul ca vizitatorul să se plictisească şi să renunţe). Se recomandă folosirea graficelor formate JPEG sau GIF.

Grafice animate sunt foarte bune pentru că atrag atenţia utilizatorilor  - privirea este atrasă întotdeauna de lucrurile care se mişcă pe ecran. Totuşi, ele trebuie folosite numai pentru a atrge atenţia celui mai important lucru de pe site – altfel există riscul ca utilizatorul să fie atras de lucruri minore ca importanţă.

Imaginile video se folosesc numai în cazul ăn care celelalte formate nu pot explica ceea ce se doreşte a fi transmis. De exemplu, se pot urmări secvenţe din meciul de fotbal ce a avut loc ieri sau o descriere/proprietate importantă a unui produs. Fişierele video se încarcă greu de pe serverul sursă, deci se vor folosi imagini în mişcare doar în cazul folosirii unor servere performante sau unei pieţe ţintă.

Sunetul este o altă componentă puternică a unui site. Se pot asculta o gamă largă de înregistrări de la conferinţe sau cursuri şi până la muzica ambientală sitului. Ca şi imaginile video, fişierele sunet se încarcă greu, deci şi ele se vor folosi numai în scopuri bine determinate.

Multimedia este modalitatea prin care se folosesc toate componentele enumerate mai sus pentru a transmite un mesaj. Tehnologia utilizării acestui tip de componentă cunoaşte cea mai mare dezvoltare deoarece este modalitatea cea mai convingătoare de comunicare. Timpii de încărcare a fişierelor multimedia scad din ce în ce mai mult pe măsura apariţiei soft-urilor specializate.

Java scripts. Java este un limbaj de programare care poate fi înţeles de majoritatea celor care folosesc Internet-ul. În acest limbaj se pot realiza site-uri ce sunt mai bogate în facilităţi animate şi proprietăţi de proiectare – de exempu o hartă a unei ţări se poate mări până la nivelul unei străzi! Un avantaj important al acestui limbaj este că el este funcţionabil atât pe sistemul PC cât şi sub Macintosch sau UNIX.

Programele sunt cele care individualizează un site. Ele sunt cele care interacţionează cu utilizatorii făcând posibile numărătoarea accesărilor şi până la trimiterea automată de e-mail-uri. Aceste soft-uri se pot realiza în diferite limbaje de programare. 

Bazele de date sunt folosite prin intermediul soft-urilor specializate pentru a atrage pe cei care doresc să se informeze asupra unor lucruri precise. Această componentă este cea mai grea de adăugat unei pagini Web. De exempu, este mai bine să utilizezi o bază de date dacă lucrezi cu cataloage online care se schimbă constant decât să foloseşti text. Într-o bază de date este foarte uşor de căutat şi totodată se poate modifica în funcţie de ultimele noutăţi.

Aceste componente ale unui site se folosesc numai în măsura în care ele sunt necesare; altfel, se poate îngreuna încărcarea site-ului. Este de dorit folosirea uneltelor de navigare, acele “butoane” care ne direcţionează spre pagina iniţială sau spre alte site-uri învecinate. Dacă pagina este lungă, se va folosi un cuprins cu legături catre fiecare secţiune. O altă variantă este realizarea unei pagini separate pentru fiecare secţiune, iar utilzatorul o va încărca doar pe cea pe care o doreşte şi astfel timpul de încărcare va fi mai mic.

Organizarea paginii Web se face pentru utilizatori şi de aceea se vor folosi metode logice de realizare a site-ului deoarece modul de gândire al realizatorilor diferă de cele mai multe ori de cel al utilizatorilor. Ca reguli generale se vor folosi:

·        Navigarea în site se va face într-un mod cât mai evident prin furnizarea elementelor ajutătoare: butoane, semne, etc.

·        Se va oferi posibilitatea ajungerii în pagina iniţială din orice pagină a site-ului, deoarece, prin intermediul motoarelor de căutare se poate ajunge într-o pagină anume a site-ului.

·        Este recomandată folosirea unui singur layout (format de pagină).

·        Gruparea informaţiilor se va face prin intermediul titlurilor. Astfel, căutarea este mai facilă.

·        Pentru a reduce timpul de încărcare, cantităţile mari de informaţii se vor repartiza pe pagini diferite.

După realizarea site-ului, cea mai importantă etapă este testarea lui. De la modul de afişare şi până la încercarea legăturilor, totul se testează şi se compară cu dorinţele realizatorului. Mai mult decât atât, testarea trebuie realizată periodic şi chiar multe site-uri apelează la bunăvoinţa utilizatorilor îndemnându-i să le avertizeze orice neconcordanţă. Se va ţine cont şi de rezoluţia majorităţii calculatoarelor şi de performanţele celor mai utilizate browsere.

Şi în cazul paginilor Web este necesar un test pilot. Persoanele care-l vor testa vor scoate la iveală lucruri aparent minore de care nu s-a ţinut cont: timpul mediu de aşteptare-renunţare pentru încărcare, culori preferate pentru genul site-ului, promptitudinea comenzilor, buna funcţionare a tuturor componentelor, parte de site cea mai accesată, etc.

În funcţie de feed-back, site-ul va deveni operativ, ştiut fiind faptul că revenirea este dorinţa tuturor realizatorilor de pagini Web. Motivul revenirii nu este altul decât CONŢINUTUL.

3. Paginile Web bază de date

Pagineile Web bază de date sunt cele care conţin titluri, cuprinsuri sau legături. Pentru a beneficia de aceste baze de date este necesară adăugarea propriului site acesteia. Bazele de date sunt uşor de folosit şi conţin o mare cantitate de informaţii. Există mii de baze de date (organizate după conţinut, cuvinte cheie, titluri, etc.) ele fiind grupate în două categorii: motoare de căutare şi directoare.

  Motoarele de căutare sunt alcătuite dintr-un spider (program care caută prin pagini Web) şi o bază de date proprie. Aceasta din urmă este mărită în continuu de cei care vor să-şi aduge site-ul la respectivul motor de căutare. Pe baza unui cuvânt cheie, vor fi selectate numai site-urile care conţin respectivul cuvânt în titlu sau în descriere.

  Directoarele au în componenţă un formular şi o bază de date. Pentru a adăuga informaţii unui director se va completa formularul cu: titlul paginii, adresa URL, o scurtă prezentare şi câteva cuvinte cheie. Un exemplu de director este “What’s new”.

Pentru a folosi o bază de date, se va tasta un cuvânt cheie după care vor apărea o listă cu site-urile care conţin acel cuvânt cheie. Unele motoare chiar ne vor indica procentual gradul de relevanţă pentru toate site-urile găsite.

În vederea înregistrării paginii Web în baza de date, se va accesa site-ul bază de date, se va înregistra noul site în rubrica adecvată şi se vor completa unele date şi informaţii, iar apoi se va aştepta primirea unui e-mail ce va confirma înregistrarea.

  Cele mai folosite pagini Web bază de date sunt:

 Există, de asemenea, şi motoare de căutare autohtone:

http://www.start.ro sau http://www.orientation.ro.

Cu cât facem mai multe înregistrări în diferite baze de date, cu atât şansele ca utilizatorii să ne găsescă sunt mai mari. 

Pentru a economisi timp în sensul de a nu face înregistrări separate pentru fiecare bază de date în parte, putem apela la diverse softuri[1] care ne înregistrează simultan la mai multe baze de date sau accesăm unele site-uri care fac acelaşi lucru[2]:

        Pentru a căuta într-un site, motorul de căutare va identifica componenta text. Dacă nu există, el nu identifică site-ul – (este cazul paginilor Web ce conţin numai fotografii sau desene). Mai mult decât atât, câteva motoare de căutare iau în considerare doar primele 25 de cuvinte de pagina Web pentru a gasi cuvintele cheie!

Speculând aceste informaţii, cu siguranţă vom introduce componenta text în toate paginile Web şi vom folosi cuvinte cheie la începutul paginii. Totodată, pentru a avea pagina listată cât mai aproape de început şi pentru a obţine un grad de relevanţă ridicat specificat de motorul de căutare, vom repeta folosirea cuvântului cheie de cât mai multe ori!

Pentru a beneficia de avantajele motorelor de căutare şi pentru a nu rata nici o listare, vom lua în considerare şi sinonime ale cuvintelor cheie sau chiar putem ruga pe cineva din domeniul nostru să se gândească la câteva posibilităţi de cuvinte cheie bazte pe cuvântul cheie de bază. Acum vom face o ierarhizare a lor şi o vom trimite motorului de căutare.

  Bazele de date sunt unele dintre cele mai importante elemente ce se folosesc în promovarea unui site, ele reprezentând primul pas în comunicarea cu utilizatorii.

4. Newsgroup-urile – Grupurile de ştiri  

  Newsgroup-urile sunt parte integrantă a Internetului şi este locul unde se pot citii comentariile unor persoane asupra unei anumite teme sau unde se pot pune întrebări şi se primesc răspunsuri de la majoritatea celor abonaţi la o listă de discuţii dată.

Majoritatea mesajelor conţin doar text şi eventual adrese URL către diverse resurse ale Internet-ului.

Există mii de grupuri de ştiri fiecare având mai mult sau mai puţin o temă bine stabilită. Multe se creează zilnic, pot fi locale, altele internaţionale, iar multe au accesul limitat.

Este imposibil să nu găseşti, cel puţin câteva grupuri de ştiri care să reprezinte piaţa ţintă! Orice subiect este discutat: de la marketing, publicitate, cărţi noi, misiuni spaţiale şi pâna la lucruri utopice!

Odată găsit, putem să trimitem un anunţ referitor la ceea ce facem noi şi adresa site-ului. Trebuie ţinut cont totuşi, că nu toate grupurile de ştiri acceptă anunţuri şi există riscul să fim excluşi de pe acea listă. Astfel, este bine de urmărit acea listă de discuţii cel puţin o săptămâna înainte de a trimite anunţul către ea.

Este recomandat ca anunţul să fie diferit de la grup la grup chiar dacă listele de discuţii sunt asemănătoare. Se poate întâmpla ca mai multe persoane să fie abonate la mai multe liste şi astfel, văzând acelaşi anunţ peste tot, îl pot considera neserios şi chiar îl pot informa pe administratorul listei de discuţii şi să-i ceară excluderea anunţătorului.

Cea mai grea parte este cea de a găsi grupurile de ştiri potrivite. Ele, pe lângă faptul că pot fi un loc potenţial de plasare a anunţului sunt şi o sursă de informaţii. Aici se vorbeşte despre tot ce este nou în domeniu şi se pot obţine cele mai recente informaţii fără nici o cheltuială!

  Se pot folosi mai multe modalităţi:

-          se trec în revistă cu ajutorul unui soft care oferă şi informaţii despre ele;

-          grupuri de ştiri apar în continuu, deci se vor căuta şi altele lunar;

-          căutând în informaţiile listei ( în discuţii diverse) sau chiar întrebând despre altele asemănătoare;

-          preluând listele de discuţii ale paginilor Web care au acelaşi scop cu al nostru;

-          folosind cuvinte cheie la adresa grupurilor de ştiri;

-          folosind site-uri care centraizează grupurile  de ştiri pe categorii.

Către listele de discuţii se pot trimite inserturi în format HTML. Ele facilitează adăugarea de legături către site-ul nostru, utilizarea diverselor fonturi, folosirea tabelelor şi formatarea paginii. În acest caz, cel al folosirii formatului HTML, impactul este superior.

O altă modalitate de a promova o afacere prin intermediul newsgroup-urilor este de a fi un abonat activ al listei ţintă şi de a răspunde prompt tuturor întrebărilor. În timp, abonaţii listei vor ştii cu cine vorbesc - în fiecare mesaj este recomandat a fi trecute datele de identificare - şi vor căpăta încredere şi chiar vor vrea să facă afaceri.

5. Anunţurile Web (Banner-urile)

Anunţurile Web sunt corespondentele panourilor din publicitatea convenţională sau inserturilor din ziare şi reviste. Ele sunt prezente pe majoritatea site-urilor şi ne invită să le “apăsăm” pentru a ne direcţiona către un anum loc de pe Web.

Banner-urile reprezintă o foarte puternică unealtă promoţională deoarece este văzută de multe persoane. Pe un site popular, reclama este văzută de câteva sute, chiar mii, de persone pe zi, iar printr-o simplă apăsare a anunţului ei pot ajunge direct în site-ul respectiv.

Aceste anunţuri se găsesc peste tot în Web, în special pe site-urile bază de date, pe cele care oferă cotaţiile zilnice sau pe cele de informaţii generale. Un scop principal al realizatorilor unui site este acela de a atrage câţi mai mulţi utilizatori şi astfel vor putea vinde cât mai scump spaţii publicitare. Ca şi posturile TV, paginile Web aduc beneficii realizatorilor prin banii încasaţi din publicitate, din plata unui abonament de acces sau din vânzarea unor produse.

Productivitaea unui anunţ depinde de site-ul unde este plasat, de designul lui şi de locul lui în pagină. De preferat este  partea dreaptă a site-ului dar factorul principal este numărul celor care vizitează site-ul gazdă şi raportul dintre aceştia şi cei care apasă pe anunţul publicitar.

Pentru a alege site-ul în care vom cumpăra un anunţ publicitar, vom ţine cont de specificitatea lui. De exemplu, într-un site bază de date, audienţa este generală, pe când unul care se adreseză muzicii Jazz are o audienţă specifică.

În general, costurile pentru un anunţ sunt direct proporţionale cu numărul mediu de vizitatori într-o anumită perioadă de timp.

Totuşi, 100.000 de persoane dintr-o audienţă globală care vizitează un site pot să nu aducă acelaşi profit ca 1.000 de persoane dintr-o audienţă specifică; cu alte cuvinte este de preferat să plasăm un anunţ pe cel de-al doilea site, unde ne adresăm direct ţintei şi implicit vom plăti mult mai puţin pe anunţul publicitar plasat!

Un site bază de date foarte popular poate cere chiar mii de dolari pentru un anunţ. Pentru a nu cheltui aşa de mult şi pentru a nu diminua câştigurile se recomandă să se caute site-uri care se adresează aceluiaşi segment ca al nostru şi să le identificăm pe cele care vând spaţii publicitare. Vom alege zece şi apoi le vom cere date despre preţ, audienţă, mărimea anunţului, etc. Dintre aceste ne vom opri la două-trei care oferă cele mai convenabile rezultate.

După plasarea banner-ului, dacă nu suntem mulţumiţi de trafic putem renunţa şi relua procesul de căutare. Majoritatea site-urilor doresc să vândă spaţii publicitare, deci noi vom fi cei care formulează condiţiile!

Pentru a fi cu adevărat performant, un anunţ publicitar trebuie să aibă şi un design atrăgător. Utilizatorii văd reclame pe majoritatea site-urilor şi prin urmare “au învăţat” să le evite. Din acest motiv, un element care atrage este designul – se vor folosi desene simple animate şi sugestive, un mesaj clar şi nu prea lung, culori complementare, etc.

Când se folosesc banner-urile se va ţine cont de următoarele lucruri:

·        reclamele se vor schimba la câteva luni pentru a nu devuni monotone;

·        ele nu vor conţine prea multe informaţii ;

·        vor conţine un mesaj care să atragă atenţia, să stârnească interesul, să trezească dorinţa şi să determine acţiunea de a vizita site-ul;

·        de obicei rezultatele semnificative apar după câteva săptămâni;

·        feed-back-ul va fi urmărit pentru a se determina care dintre site-urile unde s-au plasat anunţurile aduc cei mai mulţi vizitatori.

O alta formă de plată a banner-urilor este cea în funcţie de cei care vizitează site-ul nostru sau ca procent din vânzări. Această metodă încurajează deţinătorii banner-urilor să facă tot posibilul să le pună în valoare pentru a genera un trafic semnificativ către site-ul nostru. Avantajul constă în faptul că plătim doar pentru cei care vizitează site-ul nostru.

6. Listele de legături

       Listele de legături reprezintă legături efective către diferite site-uri Web. Majoritatea listelor de legături sunt grupate pe teme: afaceri, marketing, imobiliare, fotbal, filme, etc.

Listele de legături pot fi singurul scop al unui site sau doar o parte a lui. Ele sunt unele dintre cele mai bune unelte de navigare prin Web. Odată găsit un site interesant, găsim şi alte site-uri pe aceeaşi temă.

De obicei, la sfârşitul site-urilor există o asemenea listă. Găsind site-uri care se adresează aceluiaşi segment ca al nostru, îl putem ruga pe administratorul site-ului respectiv să includă şi legătura către pagina noastră de Web – la rândul nostru putem adăuga şi adresa lui în lista noastră de legături (în e-mail-ul respectiv nu vom uita să amintim ce motive şi ce avantaje va avea dacă procedeză în sensul dorit). Sau invers, putem crea o legătură, îl informăm pe administratorul site-ului respectiv că are o legătură în site-ul nostru şi apoi îl putem ruga să facă acelaşi lucru pentru noi!

Această metodă nu costă nimic şi are o mare putere de convingere deoarece nu se prezintă ca o reclamă obişnuită.

  Reţeaua LinkExchange[3] asigură cea mai bună metodă de promovare bilaterală a unor site-uri. Sistemul funcţionează foarte simplu: banner-ul site-ului X se află pe site-ul Y şi invers. Cele două site-uri se promovează gratuit unul pe celălalt, prin afişarea benner-elor.

Listele de legături sunt uşor de creat şi modificat. Adăugarea unuei legături este un avantaj atât pentru vizitatorii noştri cât şi pentru cei care deţin legăturile. Vizitatorii vor vedea lista şi vor aprecia ceea ce s-a făcut pentru ei în sensul uşurării căutărilor.

O importanţă deosebită o reprezintă menţinerea legăturilor în perfectă stare, deoarece adresele site-urilor se pot schimba – este supărător ca utilizatorii să acceseze legături “moarte”.

Procesul de comunicare între site-urile ce-şi afişează legăturile trebuie să fie unul activ pentru a se cunoaşte eficienţa acestora.

Există şi probabilitatea ca site-ul nostru să fie adăugat la o listă de legături fără ca noi să ştim! Acest lucru dorit este realizabil numai dacă site-ul nostru are un conţinut de invidiat!

7. Site-urile “cârlig”

Site-urile “cârlig” atrag diverşi utilizatori deoarece oferă ceea ce ei doresc, de obicei informaţii. Teoretic, toate site-uril oferă informaţii, dar cele “cârlig” sunt destinate special să “agaţe” utilizatorii.

Un avantaj major al acestei metode de comunicare îl reprezintă faptul că putem promova afacerea noastră în mai multe locuri. Grupurile de ştiri selectate de noi nu ne lasă să facem publicitate unui produs întotdeauna, dar primesc cu mare satisfacţie apariţia unui nou site care tratează tema lor!

Site-ului “cârlig” i se poate face mai uşor publicitate în reviste, ziare, rapoarte on-line. Întotdeauna sursele de informaţii oferite gratis pe Web vor atrage vizitatori! Aceste site-uri nu reprezintă decât lansarea spre site-ul dorit. Totuşi, informaţiile oferite în site-ul “cârlig” trebuie să fie reale şi folositoare, dar nu complete…cine doreşte totul va trebui să achiziţioneze cartea noastră.

Odată obţinut acest trafic către site-ul “cârlig”, i se pot găsi şi alte întrebuinţări.

Un site “cârlig” comun îl reprezintă listele de legături care îi ajută pe utilizatori să obţină informaţii pe o anumită temă dintr-un singur loc. Pentru a realiza acest tip de site, toată munca noastră constă în cercetare, iar utilizatorii vor beneficia de realizările noastre.

Se recomandă să se folosească cât mai mult site-uri “cârlig” de diverse tipuri şi teme: “Cele mai recente cărţi despre publicitate”, “Marketing online”, “Cum investim profitabil”, “Cum găsim un loc de muncă”, “Cele mai interesante site-uri despre marketing”, “Cum putem câştiga bani”, etc.

Site-ul “cârlig” ideal este: căutat, interesant, impresionant, relevant, şi actualizat.

Scopul acestui site este de a atrage vizitatori ce sunt în căutare de informaţii – deci vom crea unul care se adresează aceluiaşi segment ca al nostru. Conţinutul, pe lângă faptul că are informaţiile cele mai cerute, trebuie realizat într-un mod cât mai atrăgător şi interesant. Utilizatorii vor judeca afacerea noastră mai întâi după designul site-ului, deci realizarea lui trebuie să fie profesionistă – este necesar a fi găsit acel lucru care este unic, care nu se mai găseşte pe alte site-uri: o declaraţie a unei somităţi, o fotografie inedită, un serviciu nou, etc. De asemenea, conţinutul trebuie să fie folositor cititorilor pentru a reveni. Site-ul “cârlig” este necesar a fi actualizat pentru că utilizatorii poate nu vizitează site-ul nostru de prima dată – ei au nevoie de motive ca să revină în site-ul “cârlig”. Revenind, există mai multe şanse de a vizita site-ul nostru.

  Pentru a revizui mereu site-ul, se recomandă:

·        schimbarea formatării în funcţie de trend;

·        adăugarea de noi informaţii;

·        adăugarea de noi elemente sau facilităţi;

·        îmbunătăţirea designului;

·        folosirea de noi componente.

Utilizatorii caută informaţii de ultimă oră, deci vor aprecia efortul care este depus pentru ei dacă datele furnizate se schimbă lunar sau chiar săptămânal. Efortul nostru va fi recompensat cu fidelitatea lor. Mai mult decât atât, le putem soloicita adresa de e-mail pentru a le trimite un newsletter periodic. Cu aceste e-mail-uri putem alcătui o puternică bază de date şi lansa o campanie de marketing direct.

8. Media

Nu trebuie limitată promovarea la cea prin intermediul Internet-ului – se pot folosi şi celelalte modalităţi clasice de promovare, pentru a nu se pierde oportunităţi deosebite.

Dacă afacerea se desfăşoară şi în afara Internet-ului, intrăm în contact zilnic cu clienţi potenţiali. Nu este nici o greutate dacă le comunicăm faptul că suntem prezenţi şi pe Web. Dar cum? Simplu, adăugăm şi adresa noastră Web pe: broşuri şi fluturaşi, antete de corespondenţă şi de fax,  panouri şi afişe, facturi, newsletter-uri şi cataloage, mesaje telefonice robot, anunţurile propriu-zise din publicaţii, manuale şi documentaţii, cărţi de vizită, spoturi radio şi TV, etc.

Folosind deja majoritatea componentelor media enumerate mai sus, nu avem nimic de pierdut dacă adăugăm adresa noastră Web, ci numai de câştigat.

Nu trebuie uitat marketingul prin viu grai – contactele noastre zilnice pot deveni o sursă inepuizabilă de noi oportunităţi de afaceri. Nu ne costă nimic dacă spunem tuturor ce avem de oferit!

O reală bază de început o reprezintă vechii clienţi care trebuie informaţi despre noul serviciu. Chiar şi clienţii noi, alţii decât cei care vin prin intermediul Internet-ului, pot primi un fluturaş în care li se prezintă noul serviciu.  

9. E-mail-ul

  E-mail-ul este o altă metodă promoţională des folosită pe Web.

E-mail-ul pune mesajul dorit chiar în faţa destinatarului ales. Acestă metodă are avantajul că este bine direcţionată, dar şi dezavantajul că nu toată lumea acceptă să deschidă cutia poştală şi s-o găsescă plină cu mesaje publicitare. Se vor alege numai acele persoane care au un vădit interes asupra produsului nostru, şi nicidecum nu se vor trimite mesaje promoţionale prin e-mail la întâmplare.

            Greutatea folosirii acestei unelte promoţionale constă tocmai în găsirea grupului către care va fi direcţionată campania de marketing direct.

            În primul rând vor fi alese site-urile care ar putea fi interesate de produsul nostru. Apoi, nu vor fi ocolite grupurile de ştiri, cărora li se va trimite un e-mail prin care le informăm că deţinem date referitoare la problemele lor sau că oferim o anumită soluţie. Raspunzându-le, le căpătăm încrederea – la sfârşitul e-mail-ului nu vom uita să ne trecem semnătura: numele, firma, adresa, numărul de telefon, de fax, adresa de e-mail şi de Web şi pe scurt o trecere în revistă a modalităţilor prin care produsul nostru le poate satisface nevoile.

              Multe site-uri solicită o înregisrare înainte de intrarea în site-ul propriu-zis. Pe baza acestor înregistrări se poate alcătui o listă de e-mail-uri. Se poate constitui un astfel de site care să atragă vizitatori interesţi de un anumit domeniu şi apoi să li se trimită o ofertă. De asemenea o astfel de listă se poate achiziţiona de la o firmă care vinde acest gen de liste.

            Mesajul trebuie să fie clar şi concis, să fie în concordanţă cu scopul urmărit, politicos, să ofere informaţii despre modul în care se poat obţine mai multe date. 

10. Timpul

            “Timpul este lucrul de care poţi beneficia numai dacă nu îl pierzi”.  Dacă, cu fiecare zi, din ce în ce mai multe persoane vizitează site-ul nostru, atunci timpul lucrează pentru noi. După ce ne vizitează site-ul, utilizatorii pot vorbi cu alte persoane, adăuga site-ul în lista lor de legături sau aminti de el în discuţiile din grupurile de ştiri.

            Subscrierea site-ului la motoarele de căutare sau directoare costă timp. Se recomandă ca această subscriere să se facă înainte de a fi gata site-ul, tocmai ca să se beneficieze de la început de avantajele oferite. Bineînţeles, site-ul trebuie să fie gata în momentul înscrierii în baza de date a motorului. Acest timp de înregistrare se poate afla de la administratorul motorului. Dacă nimeni nu ne vizitează site-ul înseamnă că timpul lucrează în defavoarea noastră….

            Promovarea site-ului nu trebuie oprită niciodată, ci se face în mod continuu deoarece apar mereu noi tehnici şi idei de promovare mai performante.

            Timpul acordă promovării şansa de a funcţiona. Banner-urile iau ceva timp până când sunt observate şi accesate. Nu trebuie renunţat la ele dacă a doua zi nu au fost accesate!

             Cea mai grea operaţie care trebuie efectuată este lupta cu timpul! În cazul nostru, tehnica şi tehnologia Web-ului se dezvoltă de la o zi la alta. Anticiparea acestei evoluţii este cheia succesului! Cine nu apreciază noutatea? Ce-ar fi dacă s-ar vorbi despre site-ul nostru că este cel mai frumos, modern, interesant sau pur şi simplu “la modă”?

            Urmărirea efectelor diferitelor forme de promovare este o adevărată artă. Identificarea celor aducătoare de profit nu este la îndemâna oricui. Concentrarea pe acestea va economisi banii pierduţi din neglijenţa cu care multe firme cred în continuare că dacă folosesc toate metodele promoţionale, atunci vor avea un profit imens.

            În fiecare zi, apar zeci de mii de noi utilizatori ai reţelei Internet. Deci, încă o dată, spunem că promovarea trebuie făcută în mod continuu, altfel, aceşti noi utlizatori nu vor vedea niciodată banner-urile noastre, nu vor auzi de noi în grupurile de discuţii, nu vor primi nici un e-mail de la noi, etc.

11. Servicii profesionale

Ca şi în activitatea promoţională tradiţională, există şi agenţii de publicitate care oferă toată gama de servicii de marketing pe Internet.

Avantajele folosirii unei astfel de agenţii specializate în promovare online sunt:

·        ele fac acest lucru în mod continuu, aşa că ele ştiu ce să facă;

·        sunt experţi în arta promovării pe Internet, deci pot să promoveze un produs mai rapid;

·        ele lucrează cu mulţi clienţii şi din acest motiv ele conosc mai bine eficacitatea metodelor şi tehnicilor de promovare;

·        ştiu cum să găsescă pagini Web bază de date, site-uri “cârlig”, liste de legături şi grupurile de ştiri potrivite;

·        cunosc firmele care oferă spaţii publicitare pe Web şi cum se încheie cele mai convenabile înţelegeri;

·        cunosc foarte bine metodele de cercetare şi ceea ce este nou în domeniu;

·        au imagine globală asupra pieţei Web;

·        ştiu unde să caute statistici;

·        au înţelegeri cu diverse site-uri şi pot demara rapid orice idee.

Cel mai mare serviciu pe care îl oferă agenţiile de publicitate pe Internet este TIMPUL. Calea de mijloc de colaborare (pentru a economisi bani) între noi şi agenţie o reprezintă păstrarea lucrurilor pe care le ştim să le facem şi însărcinarea agenţiei cu cele care sunt dificile – împărţirea metodelor de promovare.

Pentru a alege agenţia de publicitate trebuie să fim conştienţi de rezultatele ei precedente deoarece agenţia este cea care va contribui la realizarea imaginii noastre pe piaţă. Agenţia, de asemenea trebuie să aibă un departament special care să testeze noi şi noi metode promoţinale!

În cazul colaborării cu o astfel de agenţie trebuie stabilită o strategie pe termen lung deoarece, după cum am mai menţionat, promovarea se face în mod continuu sub diferite forme.

Cum găsim agenţiile? Simplu: tastând “Web promotion” într-un motor de căutare, unele agenţii clasice de publicitate încep să ofere şi astfel de servicii, întrebând administratorul unui site pe care l-am vizitat şi ne-a impresiont, etc.

Web-ul este într-o mişcare continuă – ce este nou azi, mâine este vechi. Serviciile profesionale de promovare este impetuos necesar să ţină cont de acest lucru! Agenţiile, în general se dedică numai unor anumite metode şi tehnici promoţionale – sarcina noastră va fi deci, să lcrăm cu cele care folosesc tehnicile care sunt bune pentru noi.

12. Media tradiţională

Una dintre cele mai puternice şi efective metode promoţionale este de a “stimula” media tradiţională să vorbescă pozitiv despre noi – ziare, reviste, jurnale, publicaţii onlne, emisiuni radio-TV, seminarii, conferinţe, etc.

O simpă menţionare pe aceste canele poate schimba viaţa unui site!

Nu există o reţetă bine stabilită şi nici o metodă garantată pentru a fi menţionat în media, dar există în schimb modalităţi pentru a detrmina apariţia nostră pe aceste suporturi:

·        identificarea celor din media care au domenii asemănătoare cu al nostru;

·        comunicate de presă trimise catre aceasta şi explicarea prin modalităţi concrete a faptului că audienţa ei este interesată de noi – trimiteri la site-ul nostru “cârlig”;

·        având cel mai bun marketing şi cea mai bună promovare a       site-ului – avem avantajul că putem fi lăudaţi;

·        fiind în continuu preocupat de acest lucru prin găsirea de noi idei – de a avea cel mai bun site din domeniu – astfel media va veni la noi!  

13. Acţiuni promoţionale

            Principiile după care se ghidează promovarea pe Web sunt aceleaşi cu cele din promovarea tradiţională. Oamenii nu “acţionează” decât dacă au ceva de câştigat…deci trebuie găsit acel ceva care să atragă şi să ne diferenţieze faţă de concurenţă:

·        oferirea de gratuităţi – se poate cere adrese de e-mail a beneficiarilor, iar ulterior li se trimit alte oferte

·        oferirea de reduceri

·        organizarea de concursuri .

Schimarea continuă a acţiunilor promoţionale nu poate decât să atragă şi mai mulţi vizitatori şi implicit clienţi.

14. Feed-back-ul

            Succesul oricărei cercetări sau acţiuni întreprinse îl reprezintă analiza rezultatelor şi acţiunea în consecinţă. În domeniul promovării pe Internet este absolut necesar să cunoaştem productivitatea oricărei acţiuni.

            Este de dorit a se cunoaşte câţi bani cheltuim cu acţiunile şi cât profit ne aduc ele, care sunt cele mai bune metode, ce cred vizitatorii despre noi,   şi ce vor, etc. Dacă nu interpretăm feed-back-ul, nu vom fi capabili să anticipăm doleanţele lor şi implicit vom pierde bani.

            Obţinerea feed-back-ului depinde de tipul de site pe care îl avem:

·        dacă se comandă prin telefon, putem să întrebăm direct interlocutorii;

·        numărarea accesărilor site-ului – există un soft care ne arată câţi utilizatori au vizitat site-ul. Se urmăreşte fluxul periodic.

·        utilizarea de programe care ne oferă date în plus: media zilnică, săptămânală sau lunară, informaţii despre utilizator şi despre serverul utilizat, numărul celor care vin prima dată sau revin, data şi ora accesării, timpul dintre două accesări, traseul urmat de vizitator în cadru site-ului, cantitatea transferului (programe copiate), reprezentarea grafică a analizei datelor de mai sus. Aceste tipuri de programe se găsesc pe Web sau la furnizorii de servicii Internet.

·        contactul cu vizitatorii prin intermediul e-mail-ului, completarea de chestionare online;

·        se recomandă existenţa unei adrese de e-mail pe site destinată special acestui scop.

            Când solicităm feed-back-ul de la vizitatorii noştri se recomandă comunicarea rezultatelor obţinute acestora – bineînţeles, un rezumat al cercetării – şi totodată asigurarea că opiniile lor ne-au fost de mare ajutor şi chiar că am acţionat în consecinţă.

            Prin urmărirea feed-back-ului putem descoperi trend-ul vizitatorilor şi rezolvarea în timp util a problemelor privind server-ul, legăturile, etc. Se poate întâmpla ca server-ul sau legăturile site-ului nostru să cadă – deci numai în cazul urmăririi feed-back-ului putem vedea că traficul a scăzut şi să remediem situaţia, altfel exista riscul ca noi să nu observăm curând acest lucru.

15. Actualizarea site-ului

A actualiza un site înseamnă a nu reliza un site şi apoi să-l laşi aşa. El trebuie împrospătat, înfrumuseţat şi actualizat. Actualizarea e la fel de importantă ca şi realizarea lui – conţinutul este cel care atrage şi determină revenirea. Pentru a reveni, utilizatorii trebuie să aibă motive. Motivele le oferim noi.

Totuşi, o greşeală se face des: folosid cele mai recente tehnici de vizalizare a site-ului, îi putem pierde pe cei care folosec un browser (soft de navigare Web) mai vechi şi care nu este capabil să citească aceste noi descoperiri în domeniu.

Schimbarea design-ului (a culorilor, a background-urilor, a desenelor) se recomandă să se facă periodic pe de o parte pentru a nu plictisi vizitatorii şi pe de altă parte pentru a fi în concordanţă cu noile schimbări.

Cu cât structura site-ului este mai stufoasă cu atât el trebuie organizat mai bine. Dacă utilizatorul nu găseşte repede ceea ce caută există riscul ca el să se plictisească şi să plece.

17. Satisfacerea nevoilor consumatorilor

Pentru a realiza un site trebuie luate în considerare nevoile consumatorului: el este cea mai importantă persoană! După cum s-a mai spus, ceea ce oferim noi trebuie să fie pe placul lui, cu alte cuvinte să fie “la modă”, să se încadreze în trend-ul general.

Utilizarea celor mai noi facilităţi ale browser-urilor reprezintă un pas înainte în satisfacerea nevoilior consumatorilor. Noul atrage întotdeauna.

Există o mulţime de utilizatori care preferă să nu încarce componenta grafică a site-ului…oare cum va arăta site-ul nostru fără desenele pe care    le-am inserat?

Conectarea la Internet făcându-se şi prin linie telefonică, vom lua în considerare şi faptul că desenele mari se încarcă mult mai greu pe acet tip de legături.

Vizualizarea paginilor WWW depinde de mai multe elemente:

·        modul de conectare la Internet;

·        linia telefonică;

·        server;

·        calculatorul navigatorului;

·        soft-ul folosit atât de relizator cât şi cel al navigatorului

·        oră

·        mărimea în Kb a paginilor

·        modem

·        etc.

  Toate aceste elemente vor fi atent analizate prin obţinerea raportului optim.

Trimite-ne un e-mail:  advertising@getit.at 
Copyright © 2000 OMNISCIENT